Conocer las principales metodologías para el análisis causa raíz y la implementación de acciones correctivas y preventivas. Su importancia en la solución de problemas y en la implementación de sistemas de gestión.

Al finalizar el curso, la persona participante será capaz de aplicar herramientas de análisis causa raíz para identificar el origen de problemas e incumplimientos, así como proponer e implementar acciones correctivas orientadas a la mejora continua y al fortalecimiento de los sistemas de gestión.

La evaluación del curso se realizará mediante la participación activa en las discusiones, ejercicios y análisis de casos relacionados con la identificación de causas raíz y la implementación de acciones correctivas, lo que representará el 20% de la evaluación final. Asimismo, el desarrollo de ejercicios prácticos utilizando metodologías como los 5 Porqués, el Principio de Pareto y el Diagrama de Ishikawa tendrá un valor del 40%, valorándose la correcta aplicación de las herramientas para la solución de problemas. Como evidencia integradora, los participantes desarrollarán un caso práctico de análisis causa raíz y propuesta de acciones correctivas, el cual representará el 40% de la evaluación final, considerando la pertinencia del análisis realizado y la viabilidad de las acciones propuestas.

Curso dirigido a responsables de calidad, supervisores, jefes de proceso, analistas, auditores internos, consultores y profesionistas involucrados en la gestión, operación y mejora de procesos. Se recomienda contar con conocimientos básicos sobre sistemas de gestión, resolución de problemas o seguimiento de hallazgos derivados de auditorías.